Политика конфиденциальности
Политика описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта и обращении в AUTOCENTER KYIV, зачем они нужны и как посетитель может реализовать свои права.
Кто обрабатывает данные
Администрация сайта и команда AUTOCENTER KYIV организуют обработку данных, полученных через сайт и каналы связи автосервиса. Вопросы о конфиденциальности, доступе, исправлении или удалении данных можно направить на autocenterkyiv@gmail.com.
Политика применяется к сайту autocenter.kyiv.ua, формам обратной связи и сообщениям, направленным по указанным на сайте контактам. Внешние сайты и сервисы действуют по собственным правилам.
Что может быть получено
Контактные данные
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранный способ связи и содержание обращения.
Данные об автомобиле
Марка, модель, год выпуска, пробег, комплектация, VIN при необходимости, описание симптома, история работ, фотографии или видео, которые посетитель направил добровольно.
Данные обслуживания
Согласованный визит, результаты осмотра, перечень работ, использованные детали, расчёты и деловая переписка в объёме, необходимом для обслуживания и учёта.
Технические данные
IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса, просмотренные страницы, источник перехода, журналы безопасности и данные cookies.
Зачем обрабатываются данные
Данные используются, чтобы ответить на обращение, уточнить проблему автомобиля, согласовать СТО и время визита, подготовить диагностику, выполнить заказанные работы, вести расчёты и обязательный учёт, рассматривать претензии, обеспечивать безопасность сайта и улучшать его работу.
Контактные данные не должны использоваться для несвязанной массовой рассылки без отдельного законного основания. Просим не направлять через обычную форму лишние сведения, документы или чувствительные персональные данные, которые не нужны для организации ремонта.
На каком основании ведётся обработка
В зависимости от ситуации основанием может быть согласие посетителя, необходимость ответа до заключения договорённости, выполнение согласованной услуги, соблюдение требований законодательства, защита прав и законных интересов, а также обеспечение безопасности сайта. Обработка должна быть соразмерна конкретной цели.
Если обработка основана на согласии, его можно отозвать на будущее. Отзыв не делает незаконными действия, выполненные до получения такого обращения, и не отменяет хранение, которое требуется по закону или для защиты прав.
Кому могут быть доступны данные
Доступ получают сотрудники и специалисты, которым информация необходима для ответа или выполнения работ. В необходимом объёме данные могут обрабатываться поставщиками хостинга, электронной почты, форм, аналитики, защиты от спама, бухгалтерских и технических решений, если соответствующие инструменты используются.
Передача государственным органам или другим лицам осуществляется при наличии законного требования, для защиты прав или выполнения обязательств. Данные не продаются как самостоятельный товар.
Как долго хранятся данные
Срок зависит от цели обращения, продолжительности обслуживания, требований учёта, гарантийных и претензионных сроков, необходимости защиты прав и настроек технических систем. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются или сохраняются дальше только при наличии законного основания.
Применяются разумные организационные и технические меры защиты. Однако ни один способ передачи или хранения в интернете не обеспечивает абсолютной безопасности, поэтому посетителю не следует отправлять через открытую форму секреты доступа, банковские пароли или иные данные, не относящиеся к заявке.
Что можно запросить
В пределах применимого законодательства посетитель может запросить информацию об обработке, доступ к своим данным, их исправление или обновление, удаление либо ограничение обработки, возразить против отдельных действий, отозвать согласие и обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.
Для защиты от раскрытия третьему лицу может потребоваться разумная проверка личности и уточнение запроса. Ответ предоставляется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Технические инструменты сайта
Сведения о категориях cookies и способах управления ими содержатся в Политике cookies. Правила просмотра материалов и отправки заявок описаны в Условиях использования.
Как связаться по вопросу данных
Направьте запрос на autocenterkyiv@gmail.com, указав суть обращения и данные, позволяющие найти соответствующую заявку. Для записи на СТО используйте отдельную страницу контактов.
Политика может обновляться при изменении функций сайта, состава поставщиков или законодательства. Действующая редакция применяется с момента публикации, если прямо не указано иное.