Політика конфіденційності
Політика описує, які дані можуть оброблятися під час користування сайтом і звернення до AUTOCENTER KYIV, навіщо вони потрібні та як відвідувач може реалізувати свої права.
Хто обробляє дані
Адміністрація сайту та команда AUTOCENTER KYIV організовують обробку даних, отриманих через сайт і канали зв’язку автосервісу. Питання щодо конфіденційності, доступу, виправлення або видалення даних можна надіслати на autocenterkyiv@gmail.com.
Політика застосовується до сайту autocenter.kyiv.ua, форм зворотного зв’язку й повідомлень, надісланих за зазначеними на сайті контактами. Зовнішні сайти та сервіси діють за власними правилами.
Що може бути отримано
Контактні дані
Ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, обраний спосіб зв’язку та зміст звернення.
Дані про автомобіль
Марка, модель, рік випуску, пробіг, комплектація, VIN за потреби, опис симптому, історія робіт, фотографії або відео, які відвідувач надіслав добровільно.
Дані обслуговування
Погоджений візит, результати огляду, перелік робіт, використані деталі, розрахунки й ділове листування в обсязі, необхідному для обслуговування та обліку.
Технічні дані
IP-адреса, тип браузера та пристрою, дата й час запиту, переглянуті сторінки, джерело переходу, журнали безпеки та дані cookies.
Навіщо обробляються дані
Дані використовуються, щоб відповісти на звернення, уточнити проблему автомобіля, погодити СТО й час візиту, підготувати діагностику, виконати замовлені роботи, вести розрахунки та обов’язковий облік, розглядати претензії, забезпечувати безпеку сайту й покращувати його роботу.
Контактні дані не повинні використовуватися для не пов’язаної масової розсилки без окремої законної підстави. Просимо не надсилати через звичайну форму зайві відомості, документи або чутливі персональні дані, які не потрібні для організації ремонту.
На якій підставі ведеться обробка
Залежно від ситуації підставою може бути згода відвідувача, необхідність відповіді до укладення домовленості, виконання погодженої послуги, дотримання вимог законодавства, захист прав і законних інтересів, а також забезпечення безпеки сайту. Обробка має бути співмірною з конкретною метою.
Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати на майбутнє. Відкликання не робить незаконними дії, виконані до отримання такого звернення, і не скасовує зберігання, якого вимагає закон або захист прав.
Кому можуть бути доступні дані
Доступ отримують працівники та фахівці, яким інформація потрібна для відповіді або виконання робіт. У необхідному обсязі дані можуть оброблятися постачальниками хостингу, електронної пошти, форм, аналітики, захисту від спаму, бухгалтерських і технічних рішень, якщо відповідні інструменти використовуються.
Передавання державним органам або іншим особам здійснюється за наявності законної вимоги, для захисту прав чи виконання зобов’язань. Дані не продаються як самостійний товар.
Як довго зберігаються дані
Строк залежить від мети звернення, тривалості обслуговування, вимог обліку, гарантійних і претензійних строків, необхідності захисту прав та налаштувань технічних систем. Після досягнення мети дані видаляються, знеособлюються або зберігаються далі лише за наявності законної підстави.
Застосовуються розумні організаційні й технічні заходи захисту. Проте жоден спосіб передавання або зберігання в інтернеті не забезпечує абсолютної безпеки, тому відвідувачу не слід надсилати через відкриту форму секрети доступу, банківські паролі чи інші дані, не пов’язані із заявкою.
Що можна запитати
У межах застосовного законодавства відвідувач може запитати інформацію про обробку, доступ до своїх даних, їх виправлення або оновлення, видалення чи обмеження обробки, заперечити проти окремих дій, відкликати згоду та звернутися до компетентного органу із захисту персональних даних.
Для захисту від розкриття третій особі може знадобитися розумна перевірка особи та уточнення запиту. Відповідь надається в порядку і строки, передбачені застосовним законодавством.
Технічні інструменти сайту
Відомості про категорії cookies і способи керування ними містяться в Політиці cookies. Правила перегляду матеріалів і надсилання заявок описано в Умовах користування.
Як зв’язатися щодо даних
Надішліть запит на autocenterkyiv@gmail.com, зазначивши суть звернення та дані, що дозволяють знайти відповідну заявку. Для запису на СТО використовуйте окрему сторінку контактів.
Політика може оновлюватися у зв’язку зі зміною функцій сайту, складу постачальників або законодавства. Чинна редакція застосовується з моменту публікації, якщо прямо не зазначено інше.